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Metodologia e Módulos do Curso de técnicas de vendas
Aprenda a se comunicar melhor com seus clientes, identificar diferentes perfis, estruturar seu processo comercial e utilizar técnicas de negociação e persuasão para conduzir suas vendas de forma mais estratégica.
01
Entendendo a Comunicação de Vendas
- Modelo Básico de Comunicação
- Emissor
- Mensagem e Meio
- Receptor I • Receptor II
- Desafios
- Cliente Satisfeito
- Cliente Insatisfeito
- Fidelização
- Marketing Sensorial 2.0
- Objetivos da Comunicação
02
Tipos de Personalidade
- Introdução
- Perfil Intuitivo
- Perfil Pensador
- Perfil Sensível
- Perfil Sensorial
- O Poder da Empatia
- Barreiras da Comunicação – Ruído
- Feedbacks
03
Planejamento de Vendas
- Decisão Estratégica
- Análise e Coleta de Informações
- Planejamento Estratégico
- Funil de Vendas
- Tipos de Vendas
- Tipos de Produtos
- Análise de Consumo
- Causas
04
A Arte da Negociação
- Introdução
- Mudanças e Evolução na Negociação
- Demandas do Cliente
- Classes de Clientes
- Etapas da Negociação
- Preparação Prévia
- Abertura e Troca de Informações
- Explorando e Sondando Interesses
- A Arte de Fazer Ofertas
- As 4 Dicas de Ouro
- A Bíblia da Vendas
- Segredo da Persuasão
- Segredo da Persuasão 2
- A Persuasão
05
Dinâmicas
- Introdução às Dinâmicas
- Perguntas Abertas e Fechadas
- O Caminho da Persuasão
- Mesa da Amargura
- Fechamento
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